Veelgestelde Vragen

• Nederland: standaard 7,95. Gratis verzending boven de 50 euro.
• België: standaard 7,95. Gratis verzending boven de 100 euro.
• Luxemburg: standaard 10,00. Gratis verzending boven de 100 euro.

Buiten deze regio's verzenden wij niet.

We streven ernaar je bestelling zo snel mogelijk te verzenden. Dit is in ieder geval tussen 1-3 werkdagen.

Wij leveren uitsluitend aan Nederland, België en Luxemburg.

Twijfel je of je de juiste producten hebt besteld? Mail of bel ons dan even, mocht de bestelling nog niet zijn verzonden kunnen we kijken hoe we je kunnen helpen.

Wij accepteren de volgende betaalmethoden: iDeal, Klarna, Creditcard, Bancontact, Paypal, betalen via Shop en Google Pay/Apple Pay. Let op, dit kan per regio verschillen.

Je ontvangt je factuur bij je bestelling.

Ja dit kan, tot 14 na ontvangst van het product. Bekijk onze retourvoorwaarden hier.

UPPAbaby biedt standaard 3 jaar garantie op fabrieksfouten bij normaal gebruik en in overeenstemming met de gebruiksaanwijzing. Garantie is geldig in het land van aankoop, betreft uitsluitend de oorspronkelijk eigenaar en is niet overdraagbaar.

Het TravelSafe-programma geldt voor kinderwagens, buggy’s, Rumble Seats en
losse reiswiegen gedurende 4 jaar vanaf de aankoop van je producten (3 jaar onder originele productgarantie + 1 jaar extra garantie door aankoop van de Travel Bag reistas). De Travel Safe garantie is ALLEEN geldig voor schade die tijdens vliegreizen is ontstaan aan je producten vervoerd in de speciale UPPAbaby reistas. De normale garantie voor productiefouten op de kinderwagens blijft dus 3 jaar. Voor de Travel Bag reistas is de garantie op productiefouten 2 jaar na aankoopdatum. Wanneer de reistas beschadigd raakt tijdens de vliegreis en dit beïnvloedt de functionaliteit van de tas niet, dan wordt de tas niet vervangen (denk hierbij aan kleine beschadigingen). De klant dient de schade aan de reistas dan te verhalen op de reisverzekering of via de luchtvaartmaatschappij.

Een voorbeeld ter verduidelijking:
UPPAbaby Vista gekocht op 15-05-2024. Garantie vervalt op 15-05-2027. Aankoop van de UPPAbaby Travel Bag op 01-01-2025. Bij schade ontstaan tijdens vliegreizen worden onderdelen gratis vervangen tot 15-05-2028. In alle andere gevallen worden productiefouten aan de wagen opgelost tot 15-05-2027 onder de standaard 3 jaar garantie. Dit alleen bij normaal gebruik volgens de handleiding.

Als een schade gemeld wordt onder de Travel Safe garantie dan hebben we
altijd nodig:
*    Foto of video van de schade
*    Aankoopbonnen van zowel de wagen als de reistas
*    Kopie boekingsbevestiging of kopie tickets
*    Unieke serienummers van zowel de wagen als de reistas
*    Schademelding binnen 14 dagen na ontstaan van de schade

Bekijk hier de reistassen of registreer hier je reistas.

Vervelend dat er iets mis is met je UPPAbaby product, stuur gerust een mailtje met het defect naar service@jamak.nl. Houd ook alvast je aankoopbewijs en serienummer bij de hand.

Mocht je vervangende onderdelen nodig hebben voor een van onze producten, stuur dan even een mailtje naar service@jamak.nl.

Registreren is optioneel, maar wel zo handig als je een frequente verhuizer bent of je bonnetje verwacht te verliezen! Kijk hier voor productregistratie.

Dat is inderdaad helemaal afhankelijk van je wensen en gezin. Hier hebben wij een uitgebreide blog over geschreven: Welke kinderwagen past het best bij jou?
Kijk vooral ook even naar onze kinderwagenvergelijking.

De Vista is de ultieme, volledig uitgeruste kinderwagen die van een enkele naar een dubbele kinderwagen kan worden omgebouwd, ontworpen om mee te groeien met gezinnen en plaats biedt aan maximaal 3 kinderen. Hij is ideaal voor gezinnen die rekening willen houden met de toekomstige uitbreiding van hun gezin. De Cruz is de optimale keuze voor gezinnen die op zoek zijn naar een enkele, ruime kinderwagen die geschikt is voor stadswandelingen en tegelijkertijd compact is om op te bergen. Je kunt er een meerijdplankje aan toevoegen om met z’n tweeën te wandelen, maar er kan geen tweede zitje aan worden bevestigd, zoals bij de Vista.

De voornaamste verschillen tussen de VISTA en de CRUZ zijn:

• De VISTA heeft ruimte voor 2 zitjes terwijl er op de CRUZ maar één zitje kan worden geplaatst.
• De VISTA is inclusief UPPAbaby Reiswieg, terwijl de CRUZ exclusief reiswieg wordt geleverd.
• Het frame van de CRUZ is compacter en lichter.

Bekijk ook onze kinderwagenvergelijker.

Alle UPPAbaby wandelwagens en autostoeltjes voldoen aan alle toepasselijke Europese veiligheids-, kwaliteits- en testnormen. Bij de ontwikkeling van onze producten staan veiligheid, duurzaamheid en het welzijn van kinderen centraal.

In de Europese Unie gelden strenge eisen voor de veiligheid en chemische samenstelling van kinderproducten. UPPAbaby produceert zijn Europese wandelwagens en autostoeltjes zonder het gebruik van vlamvertragers zoals PBB's en PBDE's (polybroombifenylen en polybroomdifenylethers), stoffen die in de EU al jarenlang sterk beperkt of verboden zijn. Zo voldoen onze producten aan de geldende veiligheids- en chemische regelgeving, zonder het gebruik van deze mogelijk schadelijke stoffen.

Ja onze stoffen zijn wasbaar, check hiervoor de handleiding van het desbetreffende product.

Ons advies:

• Verwijder de stoffen onderdelen indien mogelijk
• Reinig plaatselijk of was met de hand in koud water met een mild wasmiddel.
• Laat de stof plat drogen uit direct zonlicht.
• Niet bleken, strijken of chemisch reinigen.
• Berg de kinderwagen pas op als alle onderdelen volledig droog zijn.

De UPPAbaby Mesa-i-Size autostoel past direct op de UPPAbaby Vista en Cruz, met onze universele autostoeladapters passen er verschillende merken autostoeltjes op. Ook voor de Minu V3 en Ridge V2 zijn er universele adapters om er een Mesa-i-Size of ander merk autostoel op te bevestigen. De Minu Duo is alleen compatibel (met adapters) met de Mesa-i-Size (aan één zijde van de buggy).