Conditions d’utilisation

Conditions générales de vente

Article 1 – Généralités

1.1 Les présentes conditions générales de vente s'appliquent à tous les contrats relatifs aux commandes en ligne conclus entre UPPAbaby.nu et le client.

1.2 UPPAbaby.nu se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes conditions générales ainsi que le contenu de son site internet.

1.3 En passant une commande, le client accepte sans réserve les présentes conditions générales de vente.

Article 2 – Prix et offres

2.1 Les prix indiqués pour les articles sont exprimés en euros (€) et incluent la TVA. Les frais de livraison ne sont pas compris dans les prix indiqués.

2.2 UPPAbaby.nu ne peut être tenu responsable des conséquences d'erreurs de saisie, de typographie, de programmation ou d'autres erreurs présentes sur son site internet. Aucun droit ne peut être tiré d'une information de prix erronée.

2.3 Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles et pendant la durée indiquée.

Article 3 – Paiement

Le paiement s'effectue via les moyens de paiement proposés sur le site internet. Vous pouvez choisir parmi les méthodes de paiement suivantes :

* iDEAL
* Carte bancaire
* PayPal
* Bancontact
* Apple Pay

En cas de défaut de paiement, UPPAbaby.nu est en droit de suspendre l'exécution du contrat concerné ainsi que des contrats qui y sont liés, ou de les résilier.

Article 4 – Frais de livraison

4.1 Les frais de livraison sont de **7,95 €** pour les commandes inférieures à 50,00 € aux Pays-Bas. Les commandes supérieures à 50,00 € sont livrées gratuitement à domicile.

Pour la Belgique, les frais de livraison sont de 7,95 € pour les commandes inférieures à 100,00 €. Pour le Luxembourg, les frais de livraison sont de 10,00 € pour les commandes inférieures à 100,00 €. Au-delà de ce montant, la livraison est offerte.

4.2 En cas de retour, les frais d'expédition liés au renvoi des articles sont à la charge du client.

Article 5 – Livraison

5.1 UPPAbaby.nu confie la livraison des commandes à domicile à PostNL, DHL et DPD.

5.2 UPPAbaby.nu s'efforce d'expédier les commandes dans un délai d'une semaine.

5.3 UPPAbaby.nu met tout en œuvre pour livrer les commandes acceptées dans les meilleurs délais. En cas de retard de livraison, dû notamment à une rupture temporaire de stock ou à toute autre circonstance, ou si une commande ne peut être exécutée qu'en partie, le client en sera informé. Dans ce cas, le client est en droit d'annuler la partie restante de sa commande, par écrit ou verbalement.

5.4 Le délai légal de livraison est de **30 jours**. Si le client ne reçoit pas sa commande dans ce délai, il peut résilier le contrat de vente sans frais.

5.5 UPPAbaby.nu ne peut être tenu responsable des dommages résultant d'une livraison effectuée à une adresse incorrecte communiquée par le client.

Article 6 – Annulation

6.1 Une commande peut être annulée dans un délai de **24 heures** après sa validation, à condition qu'elle n'ait pas encore été expédiée. La demande d'annulation doit être envoyée par e-mail.

Article 7 – Échange et retour

7.1 En cas de retour, UPPAbaby.nu remboursera l'intégralité du montant de l'achat. Les frais et les risques liés au retour des articles sont à la charge du client.

7.2 Les conditions suivantes s'appliquent aux retours :

1. Vous disposez d'un délai de 14 jours après réception de votre commande pour échanger ou retourner les articles. Passé ce délai, la vente devient définitive.
2. Toute demande d'échange ou de retour doit être signalée au préalable par écrit à UPPAbaby.nu.
3. Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, c'est-à-dire non utilisés et dans leur emballage d'origine.
4. Les retours insuffisamment affranchis ou non affranchis seront refusés, quelle qu'en soit la raison.

7.3 En cas de retour (résiliation de l'achat d'un ou plusieurs articles), le remboursement sera effectué dans un délai maximal de **30 jours**, ou plus tôt dans la mesure du possible.

Article 8 – Stock

8.1 La plupart des articles sont disponibles en stock. Toutefois, il peut arriver qu'un article soit temporairement indisponible ou épuisé. Le client en sera informé dans les meilleurs délais. Dans ce cas, le client pourra annuler sa commande sans frais et UPPAbaby.nu procédera au remboursement.

Article 9 – Garantie et responsabilité

9.1 UPPAbaby.nu garantit que les produits livrés répondent aux exigences normales de qualité et d'utilisation et sont exempts de défauts.

9.2 La preuve d'achat fournie par UPPAbaby.nu fait office de justificatif de garantie.

9.3 Si un produit ne répond pas aux garanties susmentionnées, UPPAbaby.nu procédera, dans un délai raisonnable après réception du produit ou, si un retour n'est raisonnablement pas possible, après notification écrite du défaut, au remplacement ou à la réparation du produit, à sa seule discrétion. En cas de remplacement, le client s'engage à retourner le produit remplacé à UPPAbaby.nu et à en transférer la propriété.

9.4 La garantie ne s'applique pas si le défaut résulte d'une utilisation incorrecte, inappropriée ou négligente, ou si le client ou un tiers a modifié le produit sans l'autorisation écrite de UPPAbaby.nu ou l'a utilisé à des fins auxquelles il n'est pas destiné.

9.5 Si le produit livré n'est pas conforme au contrat et que cette non-conformité constitue un défaut au sens de la législation sur la responsabilité du fait des produits, UPPAbaby.nu ne pourra être tenu responsable des dommages indirects qui en découlent.

9.6 Les dispositions relatives à la garantie prévues dans les présentes conditions générales ne portent pas atteinte aux droits légaux du consommateur en matière de garantie.

9.7 Lorsque le fabricant d'un produit défectueux est responsable des dommages consécutifs, la responsabilité de UPPAbaby.nu est limitée à la réparation ou au remplacement du produit, ou au remboursement du prix d'achat.

9.8 Sans préjudice de ce qui précède, UPPAbaby.nu ne pourra être tenu responsable si le dommage résulte d'un acte intentionnel, d'une faute grave ou d'une utilisation inappropriée du produit par le client.

9.9 Les limitations de responsabilité prévues dans les présentes conditions générales ne s'appliquent pas en cas de faute intentionnelle ou de faute lourde de UPPAbaby.nu ou de ses employés.

Article 10 – Politique de confidentialité

10.1 UPPAbaby.nu respecte la vie privée de tous les utilisateurs de son site internet et traite de manière confidentielle les données personnelles qui lui sont communiquées. Ces données sont utilisées uniquement afin d'assurer un traitement rapide et efficace des commandes. UPPAbaby.nu ne vendra jamais vos données personnelles à des tiers et ne les communiquera qu'aux partenaires impliqués dans l'exécution de votre commande. Nos collaborateurs ainsi que les tiers mandatés sont tenus de respecter la confidentialité de vos données.

10.2 Les données collectées sont utilisées notamment pour :

1. traiter votre commande grâce à votre nom, votre adresse e-mail, votre adresse de livraison et vos informations de paiement, ainsi que pour vous informer de son suivi ;
2. vous informer par e-mail des évolutions du site internet, des offres spéciales et des promotions. En acceptant les présentes conditions générales, vous consentez à recevoir ces communications. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment.

10.3 Pour toute question concernant la politique de confidentialité de UPPAbaby.nu, vous pouvez nous contacter. Nous vous aiderons si vous souhaitez consulter, modifier ou supprimer vos données personnelles. Toute modification de notre politique de confidentialité sera publiée sur cette page.

Article 11 – Droits d'auteur sur les textes et images

11.1 Il est interdit de copier, stocker, publier, reproduire ou utiliser de toute autre manière les textes et/ou images sans l'autorisation écrite préalable de UPPAbaby.nu. Toute infraction pourra donner lieu à une procédure judiciaire.

Article 12 – Réclamations, questions et remarques

12.1 Les réclamations, questions et remarques doivent être adressées par e-mail à UPPAbaby.nu (**[service@jamak.nl](mailto:service@jamak.nl)**) avec une description claire de la réclamation, de la question ou de la remarque. UPPAbaby.nu s'efforcera de trouver une solution raisonnable ou de répondre à votre demande. Les dispositions de l'article 7 restent applicables en ce qui concerne les échanges et les remplacements.