Enregistrement du service et du produit
Garantie et pièces
Pièces de rechange
Si vous avez besoin de pièces de rechange pour l'un de nos produits, veuillez nous contacter.
Garantie
Votre produit UPPAbaby bénéficie d’une garantie de 3 ans contre tout défaut de fabrication, à compter de la date d’achat et dans des conditions normales d’utilisation, conformément au mode d’emploi. Cette garantie est uniquement valable dans le pays d’achat, s’applique au propriétaire d’origine et n’est pas transférable. N’hésitez pas à nous contacter pour toute question relative à la garantie.
Enregistrement du produit
UPPAbaby offre une garantie standard de 3 ans, voir ci-dessus. Auparavant, elle était de 2 ans et vous pouviez enregistrer votre produit pour une année de garantie supplémentaire. Désormais, l'enregistrement du produit est facultatif, mais bien pratique si vous perdez votre reçu ! Enregistrez votre poussette, accessoire ou produit à domicile UPPAbaby ci-dessous.
Garantie Travelsafe
Enregistrer un bagage
Le programme TravelSafe s'applique aux poussettes, aux landaus, aux Rumble Seats et aux nacelles détachées pendant 4 ans à compter de la date d'achat de vos produits (3 ans de garantie produit d'origine + 1 an de garantie supplémentaire grâce à l'achat du sac de voyage Travel Bag). La garantie Travel Safe n'est valable QUE pour les dommages causés pendant les voyages en avion à vos produits transportés dans le sac de voyage spécial UPPAbaby. La garantie normale pour les défauts de fabrication des poussettes reste donc de 3 ans. Pour le sac de voyage Travel Bag, la garantie sur les défauts de fabrication est de 2 ans à compter de la date d'achat. Si le sac de voyage est endommagé pendant le voyage en avion et que cela n'affecte pas la fonctionnalité du sac, le sac ne sera pas remplacé (par exemple, les petits dommages). Le client doit alors faire appel à son assurance voyage ou à la compagnie aérienne pour les dommages causés au sac de voyage.
Un exemple pour clarifier :
UPPAbaby Vista acheté le 15-05-2024. La garantie expire le 15-05-2027. Achat du sac UPPAbaby Travel Bag le 01-01-2025. En cas de dommages survenus lors de voyages en avion, les pièces sont remplacées gratuitement jusqu'au 15-05-2028. Dans tous les autres cas, les défauts de fabrication de la poussette sont résolus jusqu'au 15-05-2027 dans le cadre de la garantie standard de 3 ans. Ceci uniquement en cas d'utilisation normale conforme au manuel.
Si un dommage est signalé dans le cadre de la garantie Travel Safe, nous aurons
toujours besoin de :
* Photo ou vidéo du dommage
* Factures d'achat de la poussette et du sac de voyage
* Copie de la confirmation de réservation ou copie des billets
* Numéros de série uniques de la poussette et du sac de voyage
* Déclaration de sinistre dans les 14 jours suivant l'apparition du dommage