Foire aux questions

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Oui, c'est possible, jusqu'à 14 jours après réception du produit. Consultez nos conditions de retour ici.

UPPAbaby offre une garantie standard de 3 ans sur les défauts de fabrication dans des conditions normales d'utilisation et conformément au manuel d'instructions. La garantie est valable dans le pays d'achat, s'applique uniquement au propriétaire d'origine et n'est pas transférable.

Le programme TravelSafe s'applique aux poussettes, aux poussettes-cannes, aux Rumble Seats et aux nacelles autonomes pendant 4 ans à compter de l'achat de vos produits (3 ans de garantie produit d'origine + 1 an de garantie supplémentaire en cas d'achat du sac de voyage Travel Bag). La garantie Travel Safe est UNIQUEMENT valable pour les dommages survenus pendant les voyages en avion à vos produits transportés dans le sac de voyage spécial UPPAbaby. La garantie normale pour les défauts de fabrication des poussettes reste donc de 3 ans. Pour le sac de voyage Travel Bag, la garantie sur les défauts de fabrication est de 2 ans à compter de la date d'achat. Si le sac de voyage est endommagé pendant le voyage en avion et que cela n'affecte pas sa fonctionnalité, le sac ne sera pas remplacé (par exemple, pour les petits dommages). Le client devra alors faire valoir les dommages causés au sac de voyage auprès de son assurance voyage ou de la compagnie aérienne.

Un exemple pour clarifier :
UPPAbaby Vista acheté le 15-05-2024. La garantie expire le 15-05-2027. Achat du UPPAbaby Travel Bag le 01-01-2025. En cas de dommages survenus lors de voyages en avion, les pièces seront remplacées gratuitement jusqu'au 15-05-2028. Dans tous les autres cas, les défauts de fabrication du châssis seront résolus jusqu'au 15-05-2027 dans le cadre de la garantie standard de 3 ans. Ceci uniquement en cas d'utilisation normale conformément au manuel.

Si un dommage est signalé au titre de la garantie Travel Safe, nous aurons toujours besoin de :
*    Photo ou vidéo du dommage
*    Preuves d'achat du châssis et du sac de voyage
*    Copie de la confirmation de réservation ou copie des billets
*    Numéros de série uniques du châssis et du sac de voyage
*    Signalement du dommage dans les 14 jours suivant l'apparition du dommage

Consultez les sacs de voyage ici ou enregistrez votre sac de voyage ici.

Nous sommes désolés d'apprendre qu'il y a un problème avec votre produit UPPAbaby. N'hésitez pas à envoyer un e-mail à service@jamak.nl en décrivant le défaut. Veuillez également préparer votre preuve d'achat et le numéro de série.

Si vous avez besoin de pièces de rechange pour l'un de nos produits, veuillez envoyer un e-mail à service@jamak.nl.

L'inscription est facultative, mais utile si vous déménagez fréquemment ou si vous pensez perdre votre reçu ! Cliquez ici pour l'enregistrement du produit.

Cela dépendra entièrement de vos besoins et de votre famille. Nous avons rédigé un blog détaillé à ce sujet : Quel est le landau qui vous convient le mieux ?
N'hésitez pas à consulter notre comparatif de landaus.

La VISTA est la poussette suprême, entièrement équipée, qui se transforme de simple à double et est conçue pour s'adapter aux familles en pleine croissance et accueillir jusqu'à 3 enfants. Elle est idéale pour les familles qui souhaitent anticiper l'agrandissement futur de leur famille. La CRUZ est le choix optimal pour les familles à la recherche d'une poussette simple et spacieuse, adaptée aux balades en ville tout en étant compacte pour le rangement. Vous pouvez y ajouter une planche à roulettes pour des promenades à deux, mais un deuxième siège ne peut pas y être fixé, contrairement à la VISTA.

Les principales différences entre la VISTA et la CRUZ sont :

• La VISTA peut accueillir 2 sièges, tandis que la CRUZ ne peut en accueillir qu'un seul.
• La VISTA comprend une nacelle UPPAbaby, tandis que la CRUZ est livrée sans nacelle.
• Le châssis de la CRUZ est plus compact et plus léger.

Consultez également notre comparateur de poussettes.

Toutes les poussettes et sièges auto UPPAbaby sont conformes aux normes européennes de sécurité, de qualité et de test en vigueur. La sécurité, la durabilité et le bien-être des enfants sont au cœur du développement de nos produits.

Dans l'Union européenne, des exigences strictes s'appliquent à la sécurité et à la composition chimique des produits pour enfants. UPPAbaby fabrique ses poussettes et sièges auto européens sans utiliser de retardateurs de flamme tels que les PBB et les PBDE (polybromobiphényles et polybromodiphényléthers), des substances qui sont fortement limitées ou interdites dans l'UE depuis de nombreuses années. Ainsi, nos produits sont conformes à la réglementation en vigueur en matière de sécurité et de chimie, sans utiliser ces substances potentiellement nocives.

Oui, nos textiles sont lavables. Pour ce faire, veuillez consulter le manuel du produit concerné.

Notre conseil :

• Retirez les parties en tissu si possible.
• Nettoyez les taches ou lavez à la main à l'eau froide avec un détergent doux.
• Laissez le tissu sécher à plat à l'abri de la lumière directe du soleil.
• Ne pas blanchir, repasser ou nettoyer à sec.
• Ne rangez la poussette qu'une fois que toutes les pièces sont complètement sèches.

Le siège auto UPPAbaby Mesa i-Size s'adapte directement sur les poussettes UPPAbaby Vista et Cruz. Grâce à nos adaptateurs universels pour siège auto, il est possible d'y fixer des sièges auto de différentes marques. Des adaptateurs universels sont également disponibles pour la Minu V3 et la Ridge V2 afin d'y fixer un Mesa i-Size ou un siège auto d'une autre marque. La Minu Duo est uniquement compatible (avec adaptateurs) avec le Mesa i-Size (sur un côté de la poussette).